Pregunta 1: ¿Todavía tiene una llave en su poder?
Sí: Contáctenos y mencione el núméro que tiene la llave así como la cantidad de llaves que necesita.
No: Verifique si la cerradura tiene un número. Si fuera el caso, contáctenos y mencione el núméro que tiene la cerradura así como la cantidad de llaves que necesita. Si no tiene número, pase a la etapa 2.
Pregunta 2: ¿Qué gabinete tiene usted?
Para identificar su gabinete, tiene dos posibilidades. La primera es mirar nuestra video para identificar el gabinete. Cuando sepa con seguridad a qué generación pertenece su gabinete y de qué tipo es (robusto, compacto), contacte nuestro Servicio al cliente.
¿No logró identificarlo? Contacte nuestro Servicio al cliente luego de haber preparado las respuestas a la preguntas siguientes:
- ¿Su gabinete está cerrado con llave o sin llave?
- ¿Cuáles son las medidas exteriores de su gabinete (en pulgadas)?
- ¿Las manijas tienen la misma medida que los cajones o son más cortas?
- ¿Los extremos de las manijas de los cajones están en un ángulo de 45 o de 90 grados?
- ¿La cerradura está a la derecha o en el centro?
- ¿Tiene el número de serie del gabinete? Ese número se encuentra en el interior, en la parte superior izquierda de la estructura. Para encontrarlo, retire los primeros cajones y fíjese en el interior del gabinete. Si su gabinete está cerrado con llave, no responda esta pregunta.
También puede enviarnos una foto del gabinete para que nosotros podamos identificarlo.
Pregunta 3 : ¿Qué necesita?
Cuando nos contacte, no olvide mencionar todo lo que está necesitando:
| ¿Llaves? |  |
| ¿Un cilindro nuevo para la cerradura? |  |
| ¿Una cerradura nueva? |  |
| ¿Un mecanismo de cierre completo? |  |
Nuestro Servicio al cliente podrá informarle en ese momento si es posible o no hacer un pedido para un modelo de gabinete como el suyo.