Question 1 : Avez-vous encore une clé sous la main?
Oui : Contactez-nous en mentionnant le numéro indiqué sur la clé ainsi que la quantité de clés nécessaires.
Non : Vérifiez sur votre serrure si un numéro est indiqué. Si c’est le cas, contactez-nous en nous mentionnant le numéro de serrure ainsi que la quantité de clés nécessaires. S’il n’y a pas de numéro sur la serrure, passez à l’étape 2.
Question 2 : Quel cabinet avez-vous?
Pour identifier votre cabinet, deux options s’offrent à vous. D’abord, vous pouvez visionner notre capsule vidéo afin d’identifier le cabinet. Une fois que vous savez avec certitude de quelle génération et de quel type (robuste, compact) est votre cabinet, contactez notre service à la clientèle.
Vous n’arrivez pas à identifier votre cabinet? Contactez notre département de service à la clientèle en ayant en main les réponses aux questions suivantes :
- Votre cabinet est-il en position verrouillée ou déverrouillée?
- Quelles sont les dimensions extérieures de votre cabinet (en pouces)?
- Les poignées sont-elles de la même largeur que le tiroir ou plus courtes que lui?
- Le bout des poignées des tiroirs est-il à un angle de 45 degrés ou à angle droit?
- La serrure est-elle située à droite ou au centre du caisson?
- Avez-vous votre numéro de série? Ce numéro est situé dans la partie supérieure gauche de l’intérieur du caisson. Pour le trouver, retirez les premiers tiroirs et regardez à l’intérieur du cabinet. Si votre cabinet est verrouillé, ne répondez pas à cette question.
Il est aussi possible de nous envoyer une photo de votre cabinet pour nous aider à l’identifier.
Question 3 : De quoi avez-vous besoin?
Lorsque vous nous contacterez, veuillez nous mentionner ce dont vous avez besoin :
| Des clés? |  |
| Un nouveau cylindre pour la serrure? |  |
| Une nouvelle serrure? |  |
| Un nouveau mécanisme de verrouillage? |  |
Notre service à la clientèle pourra alors vous indiquer ce qu’il est possible ou non de commander pour le cabinet que vous avez sous la main, compte tenu de sa génération.