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Livraison d’un produit Rousseau : recommandations à suivre
Livraison d’un produit Rousseau : recommandations à suivre
Par Brigitte Bernier |
19 July 2018
Aujourd’hui, vous recevez votre produit Rousseau. Quel bonheur! Après avoir vérifié l’état général de l’emballage et remis les documents signés au livreur, vous voici devant vos boîtes…
Avant d’entreprendre quoi que ce soit, il est souhaitable de suivre certaines recommandations pour faciliter votre tâche d’assemblage. Cela peut paraître facile au premier abord, mais on peut vite s’y perdre!
Recommendation 1
Bien que votre commande arrive avec toutes les instructions nécessaires, il est fortement recommandé, avant la livraison, de bien vous informer des procédures d’installation et d’assemblage auprès de votre distributeur ou de notre Service à la clientèle, ou encore en consultant la section Guides d’assemblage ou la section Vidéos de notre site Internet.
Recommendation 2
Inspectez l’emballage, vérifiez l’aspect extérieur des palettes ou des boîtes. Conservez la liste de colisage (le bordereau d'expédition) collée sur l’emballage, elle vous sera utile pour des vérifications ultérieures. S’il y a apparence de bris, nous vous suggérons de prendre des photos qui pourront être transférées à notre Service à la clientèle pour fins de réclamation, si le cas se présente.
Recommendation 3
Après le déballage des produits et à l’aide de la liste de colisage, veuillez effectuer un contrôle des éléments suivants :
le contrôle quantitatif des colis : vérifiez si le nombre de colis ou palettes correspond au nombre indiqué sur la liste de colisage;
le contrôle qualitatif des produits : l’état des produits (articles abîmés, égratignés, bossés, déformés);
le contrôle qualitatif des produits : la conformité des produits (erreur de produit, de couleur, de dimensions).
Recommendation 4
Si votre inspection confirme que la livraison est conforme à la commande, vous pouvez passer à l’étape de l’assemblage :
Notez qu’il y a un guide d’assemblage pour chacun des items commandés.
Récupérez la quincaillerie nécessaire (qui se trouve soit avec le produit, soit dans une boîte séparée).
EXEMPLES DE COMMANDES DE PRODUITS
Important: Chaque item commandé est accompagné d’un guide d’assemblage, et c’est l’ensemble des guides d’assemblage qui vous aidera à assembler votre produit Rousseau final.
Exemple 1
Exemple 2
Exemple 3
Quelques astuces pour ne pas s’y perdre
Notez que l’emballage peut être différent selon que votre colis arrive de l’usine ou de votre distributeur.
Comme les produits Rousseau sont modulaires et que cet agencement a été fait spécialement pour vous, il n’y a pas UN GUIDE d’assemblage prédéfini par client, contrairement aux produits à assembler provenant de grandes surfaces.
Notez qu’un article peut être livré en plusieurs boîtes séparées.
Votre distributeur demeure votre point de contact privilégié pour le service après-vente. N’hésitez pas à communiquer avec lui si vous avez besoin d’assistance. L’équipe Rousseau est aussi disponible, bien entendu. Pour communiquer avec nous, consultez la section Contactez-nous de note site Internet.
Pour l’assemblage, suivez les instructions étape par étape, respectez le nombre de personnes suggérées et assurez-vous que votre montage est au niveau (utilisez un niveau à bulle); nivelez au besoin.
Les emballages Rousseau sont faits de carton et de plastique recyclables. Disposez-en dans des bacs appropriés.
Et maintenant, profitez de votre nouveau produit Rousseau pour des années et des années!